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  • 從外貿銷冠手中學到跟進客戶的6個細節
    2023-10-21

    1、根據回復的郵件問題順序,在他的上封郵件的問題后進行回復

    例如: 
    In response to your queries, please find below my reply in blue:
    Regarding to your questions, kindly see my reply in blue below:

    回復的內容最好用藍色、綠色等顏色標注

    2、可以按照區域、客戶購買頻率、詢盤等分類管理客戶

    3、做好時間管理,可以試試下面這個簡單的方法:

    P:(Plan 計劃 )年度計劃、本月計劃、當周計劃、今日計劃、緊急事件、重要事件、臨時事件、日常工作

    D:(Do 執行) 按照事情的輕重緩急依次處理

    C:( Check 反思)檢查工作中的細節,查漏補缺

    A:( Act 復盤)復盤一天的工作內容,想想可以再完善的地方

    4、根據客戶的問題梳理建立相關的FAQ

    5、郵件主題根據客戶的內容進度跟進,去調整

    6、注意郵件附件的命名、大小等問題,郵件附件太多時,記得和客戶溝通清楚

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